CNN
–

برخی از سرویس دهندگان وام دانشجویی اخیرا ساعات خدمات رسانی به مشتریان را کاهش داده اند و این نگرانی را افزایش داده اند که وام گیرندگان در هنگام انتقال مجدد به بازپرداخت پس از یک وقفه بیش از سه ساله همه گیر، از پشتیبانی کافی برخوردار نشوند.

پیش از این نگرانی وجود داشت که آیا بازگشت حیاتی به بازپرداخت تعیین شده برای اواخر سال جاری پس از تخصیص دفتر کمک دانشجویی فدرال توسط کنگره حدود 800 میلیون دلار کمتر از آنچه که دولت بایدن در سال جاری درخواست کرده بود، بدون مشکل پیش خواهد رفت. این دفتر با چندین سازمان خارجی برای رسیدگی به صورتحساب و سایر خدمات وام های دانشجویی فدرال قرارداد می بندد.

خدمات ادمالی، بر اساس بررسی CNN از نسخه‌های قبلی وب‌سایت‌های این شرکت‌ها، Aidvantage و MOHELA تعداد ساعاتی را کاهش داده‌اند که در طی آن وام‌گیرنده می‌تواند از طریق تلفن با نماینده خدمات مشتری تماس بگیرد. هیچ یک از این سه سرویس دهنده در حال حاضر ساعت شنبه ندارند.

یکی دیگر از سرویس دهنده های اصلی، Nelnet، در ماه مارس گفت که وزارت آموزش قرارداد فعلی خود را اصلاح کرده است و میزان درآمدی که به ازای هر وام گیرنده در ماه به دست می آورد را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. طبق وب‌سایت Nelnet، این شرکت امسال صدها نفر را اخراج کرده است، اگرچه ساعات خدمات مشتری ثابت مانده است.

سخنگوی EdFinancial CNN را به وزارت آموزش و پرورش ارجاع داد. Aidvantage و MOHELA برای اظهار نظر در دسترس نیستند.

وزارت آموزش از گفتن اینکه آیا قراردادهای خدمات وام دانشجویی را در کل اصلاح کرده است یا نه، خودداری کرد، اما در ایمیلی به CNN گفت که این آژانس “عمیقاً نگران نبود بودجه سالانه کافی است که امسال برای کمک های دانشجویی فدرال در دسترس است.”

در این بیانیه آمده است: «دپارتمان همچنان بر انجام هر کاری در توان خود برای ارائه خدمات بهتر به دانشجویان و وام گیرندگان متمرکز است و ما کاملاً متعهد به حمایت از وام گیرندگان وام دانشجویی هستیم زیرا آنها با موفقیت در بازگشت به بازپرداخت حرکت می کنند.

اسکات بوکانان، مدیر اجرایی اتحادیه خدمات وام دانشجویی، یک انجمن تجاری غیرانتفاعی، هشدار داد که کاهش خدمات مشتری می‌تواند منجر به کاهش تعداد نمایندگان خدمات مشتری، کاهش ساعات کاری و احتمالاً طولانی‌تر شدن زمان پردازش شود.

او گفت: “ما به حمایت از ED و وام گیرندگان با منابعی که به ما داده می شود، ادامه خواهیم داد.”

وام‌گیرندگان وام‌های دانشجویی فدرال از مارس 2020 به دلیل مکث مربوط به بیماری همه گیر که چندین بار توسط دولت ترامپ و بایدن تمدید شد، مجبور به پرداخت هیچ گونه پرداختی نبودند.

دولت بایدن اکنون تاریخ شروع مجدد پرداخت را به دعوای حقوقی مربوط به آن گره زده است برنامه بخشش جداگانه و یکباره که در پایان فوریه توسط دادگاه عالی ایالات متحده مورد بررسی قرار گرفت. در صورت اجازه به پیشبرد، این برنامه تا سقف 20000 دلار به عنوان کاهش بدهی به وام گیرندگان وام دانشجویی فدرال واجد شرایط اعطا می کند.

قرار است پرداخت وام های دانشجویی فدرال 60 روز پس از صدور حکم دادگاه عالی یا در اواخر ماه اوت – هر کدام که زودتر انجام شود – از سر گرفته شود. انتظار می رود که قضات در اواخر ژوئن یا اوایل ژوئیه تصمیم بگیرند، اما ممکن است زودتر تصمیم گیری شود.

بازپرداخت تقریباً 44 میلیون وام گیرنده در یک زمان یک کار بی سابقه است. بسیاری از مردم ممکن است در مورد میزان بدهی خود، زمان پرداخت و نحوه پرداخت سردرگم باشند. میلیون‌ها وام گیرنده از آخرین باری که پرداخت کرده‌اند، سرویس‌دهنده متفاوتی برای رسیدگی به وام‌های دانشجویی خود خواهند داشت. عدم پرداخت می تواند منجر به هزینه های پولی شود.

میشل گفت: «افراد زیادی وجود خواهند داشت که به کمک نیاز دارند، نه کمک زیادی برای دور زدن. شپرد، مدیر ارشد مقرون به صرفه بودن کالج در موسسه دسترسی به کالج و موفقیت.

شپرد به وام‌گیرندگان توصیه می‌کند در اسرع وقت با مشاور وام دانشجویی خود تماس بگیرند، به‌ویژه اگر علاقه‌مند به ثبت نام در یک طرح بازپرداخت مبتنی بر درآمد هستند. آن طرح ها، که پرداخت ها را بر اساس درآمد و اندازه خانواده تعیین می کند، می تواند پرداخت های ماهانه را کاهش دهد، اما وام گیرندگان را ملزم به ارائه برخی اسناد می کند.

از سرگیری پرداخت وام های دانشجویی فدرال تنها مشکل سنگینی نیست که دفتر کمک های دانشجویی فدرال امسال با آن مواجه است.

در ماه ژوئیه، وزارت آموزش قصد دارد تغییرات دائمی را در برنامه بخشودگی وام خدمات عمومی اعمال کند تا پس از 10 سال پرداخت، واجد شرایط بودن برای کارگران دولتی و غیرانتفاعی را آسان‌تر کند. این برنامه مدت هاست با مشکلات خدمات وام مواجه بوده است.

این آژانس همچنین در حال کار بر روی یک طرح بازپرداخت جدید مبتنی بر درآمد است که هدف آن کاهش بار بدهی ماهانه و همچنین کل مبلغی است که وام گیرندگان در طول عمر وام خود می پردازند.

اگر دادگاه عالی اجازه دهد برنامه بخشش یکباره پیش برود، کار بیشتری برای دفتر کمک دانشجویی فدرال ایجاد می کند. جمهوری خواهان اطمینان حاصل کردند که هیچ بودجه جدیدی برای اجرای برنامه بخشش در قانون هزینه های فدرال که اواخر سال گذشته توسط کنگره تصویب شد گنجانده نشد.

دفتر کمک دانشجویی فدرال همچنین در حال کار بر روی نسخه جدید و ساده شده فرم کمک مالی – درخواست رایگان برای کمک دانشجویی فدرال، معروف به FAFSA – است که دانشجویان کالج باید هر سال برای واجد شرایط شدن برای دانشجویان فدرال ارائه دهند. وام ها، کمک های بلاعوض و کمک های تحصیلی کار. به طور معمول FAFSA در ماه اکتبر در دسترس است، اما انتظار نمی رود که فرم اصلاح شده تا دسامبر آماده شود.